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  • 视障人士也能买机票了!南航开通全国首家无障碍网站

    作者:唐珩、彭雨泽 更新时间:2017-12-27 17:05:29 来源:金羊网 【字号: 】 浏览
    [导读]以后,盲人、视障人士可以通过南航官网买机票了!12月19日,南航开通无障碍网站,为视力障碍人士提供专业的网络服务。南航也是中国民航首家上线无障碍网站服务的航空公司。

          以后,盲人、视障人士可以通过南航官网买机票了!12月19日,南航开通无障碍网站,为视力障碍人士提供专业的网络服务。南航也是中国民航首家上线无障碍网站服务的航空公司。

          南航将“南航无障碍网站”入口设置在其官网首页上方第一行,视障人士通过专用操作键盘可以一键定位、一键登录到无障碍网站。目前无障碍网站已经可以提供国内机票销售、基础会员服务及非会员登录等功能,数据信息与南航官网一致。未来国际机票销售、机票退改、特殊服务申请等功能也将在无障碍网站陆续上线,同时南航拟在官方APP加入语音交互功能,满足有特殊需求的旅客。

          广东省盲协副主席、广州市盲协主席陈阳表示,无障碍网站的设立“为残疾人自主、自信生活增添了光彩”。过去视障人士通过电话购票需要花上约20分钟,他测试了新的无障碍网络购票,只5分钟就完成了购票。

          无障碍网站设计了多种辅助工具,能够满足不同视障人士的需要。有针对斜视症状用户的“十字辅助线”光标定位功能,有针对色彩识别障碍人群设计的数种不同高对比页面配色,还有老人和近视、弱势群体最常需要的文字大小缩了放功能等。在操作逻辑上,充分考虑了视力障碍人士的键盘操作习惯,可以轻松用Tab键在各选项框间一键切换,配合读屏软件快速定位。南航产品服务部副总经理李荃强调无障碍网站服务“互动性是(与普通读屏相比)最大的区别”。

          南方航空秉承“以客为尊、生命至上”的原则长期以来一直致力于特殊旅客关怀,推出了无陪儿童、无陪老人、婴儿摇篮、机上轮椅等服务,2016年率先推出了“机上医疗志愿者”应对旅客机上的突发伤病,目前已有四千余位医生加入该计划。南航还是我国首家允许导盲犬上机、提供导盲犬服务的民航公司,导盲犬服务累计达31人次。

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